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Termos e condições – Madeira Aventura

Última atualização: 07 de junho de 2026

Os presentes Termos e Condições regulam o acesso e utilização do website www.madeiraaventura.pt, bem como os serviços de aluguer de equipamentos disponibilizados pela Madeira Aventura.

Ao efetuar uma reserva, utilizar os serviços ou navegar neste website, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite integralmente os presentes Termos e Condições.

Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, não deverá utilizar o website nem contratar os serviços disponibilizados.

Madeira Aventura

Website: www.madeiraaventura.pt

E-mail: geral@madeiraaventura.pt

Ilha da Madeira, Portugal

Doravante designada por “Madeira Aventura”.

A Madeira Aventura disponibiliza serviços de aluguer temporário de equipamentos destinados a atividades de lazer, turismo e aventura na Ilha da Madeira.

Os equipamentos podem incluir, entre outros:

  • Equipamento de caminhada;
  • Bastões de caminhada;
  • Mochilas;
  • Equipamento de snorkeling;
  • Equipamento para piqueniques;
  • Outros equipamentos disponibilizados no website.

A disponibilidade dos equipamentos está sujeita a confirmação.

Ao efetuar uma reserva, o cliente declara que:

  • Tem pelo menos 18 anos de idade;
  • Possui capacidade legal para celebrar contratos;
  • Fornece informações verdadeiras e atualizadas;
  • Utilizará os equipamentos de forma responsável.

Reservas efetuadas por menores deverão ser realizadas por um adulto responsável.

São normalmente definidos em resposta a ações efetuadas pelo utilizador, tais como:

  • Preenchimento de formulários;
  • Gestão de sessões;
  • Definição de preferências de privacidade;
  • Segurança do website;
  • Prevenção de fraude.

Sem estes cookies, determinadas funcionalidades poderão não funcionar corretamente.

Exemplos

  • Identificação de sessão;
  • Segurança de login;
  • Preferências de consentimento de cookies.

 

4.2 Cookies de Desempenho e Estatística

Permitem compreender como os visitantes utilizam o website.

A informação recolhida é agregada e anónima sempre que possível.

Estes cookies ajudam-nos a analisar:

  • Número de visitantes;
  • Páginas mais visitadas;
  • Tempo médio de permanência;
  • Origem do tráfego;
  • Comportamento de navegação.

Ferramentas utilizadas

Poderão ser utilizados serviços como:

  • Google Analytics;
  • Google Tag Manager;
  • Microsoft Clarity;
  • Outros sistemas de análise estatística.

Finalidade

Melhorar continuamente:

  • Experiência do utilizador;
  • Conteúdos;
  • Estrutura do website;
  • Processo de reserva.

 

4.3 Cookies Funcionais

Permitem memorizar escolhas efetuadas pelo utilizador para proporcionar uma experiência mais personalizada.

Exemplos:

  • Idioma selecionado;
  • Região geográfica;
  • Preferências de navegação;
  • Dados temporários de formulários.

 

4.4 Cookies de Marketing e Publicidade

Estes cookies podem ser utilizados para apresentar anúncios mais relevantes para os interesses do utilizador.

Permitem:

  • Medir o desempenho das campanhas publicitárias;
  • Criar audiências personalizadas;
  • Realizar remarketing;
  • Limitar a repetição de anúncios.

Plataformas que podem utilizar estes cookies

  • Google Ads;
  • Meta Ads (Facebook e Instagram);
  • YouTube;
  • Outras plataformas publicitárias utilizadas pela Madeira Aventura.

 

4.5 Cookies de Terceiros

Algumas funcionalidades do website poderão utilizar serviços externos.

Esses serviços podem instalar cookies próprios.

Exemplos:

  • Google Maps;
  • YouTube;
  • Vimeo;
  • Redes sociais;
  • Ferramentas de reservas online;
  • Serviços de pagamento eletrónico.

A Madeira Aventura não controla diretamente os cookies instalados por terceiros.

Recomenda-se a consulta das respetivas políticas de privacidade.

A reserva poderá ser efetuada através do website, e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais disponibilizados pela Madeira Aventura.

A reserva apenas será considerada válida após:

  • Confirmação por parte da Madeira Aventura;
  • Disponibilidade dos equipamentos;
  • Receção do pagamento, quando aplicável.

A Madeira Aventura reserva-se o direito de recusar reservas em situações excecionais, incluindo indisponibilidade de equipamento ou informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Todos os preços apresentados encontram-se em euros (€).

Salvo indicação em contrário, os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.

A Madeira Aventura reserva-se o direito de alterar preços sem aviso prévio, não afetando reservas já confirmadas.

Os pagamentos poderão ser efetuados através dos métodos disponibilizados pela Madeira Aventura.

A confirmação da reserva poderá depender do pagamento antecipado total ou parcial.

Caso o pagamento não seja efetuado dentro do prazo indicado, a reserva poderá ser cancelada.

O cliente compromete-se a levantar e devolver os equipamentos na data, hora e local acordados.

No momento da entrega, o cliente deverá verificar o estado dos equipamentos.

Qualquer anomalia deverá ser comunicada imediatamente.

Na devolução, os equipamentos deverão ser entregues:

  • Com todos os componentes fornecidos;
  • Em estado semelhante ao da entrega, considerando o desgaste normal de utilização;
  • Limpos e aptos para nova utilização.

Durante o período de aluguer, o cliente assume total responsabilidade pelos equipamentos.

O cliente compromete-se a:

  • Utilizar os equipamentos de forma adequada;
  • Respeitar as instruções de utilização;
  • Não ceder os equipamentos a terceiros sem autorização;
  • Proteger os equipamentos contra perda, furto ou dano.

O cliente deverá informar imediatamente a Madeira Aventura em caso de:

  • Perda;
  • Furto;
  • Roubo;
  • Dano acidental;
  • Deterioração anormal dos equipamentos.

A Madeira Aventura poderá cobrar ao cliente os custos de:

  • Reparação;
  • Substituição;
  • Componentes em falta;
  • Limpeza extraordinária.

O valor será determinado com base nos custos reais suportados.

Os equipamentos disponibilizados destinam-se exclusivamente às finalidades para as quais foram concebidos.

O cliente reconhece que atividades ao ar livre e de aventura envolvem riscos inerentes.

A Madeira Aventura não supervisiona a utilização dos equipamentos nem controla as condições em que são utilizados.

O cliente é responsável por:

  • Avaliar a sua condição física;
  • Avaliar as condições meteorológicas;
  • Cumprir as normas de segurança aplicáveis;
  • Seguir recomendações das autoridades competentes.

Na máxima extensão permitida por lei, a Madeira Aventura não será responsável por:

  • Acidentes ocorridos durante a utilização dos equipamentos;
  • Lesões pessoais;
  • Danos materiais;
  • Perdas financeiras indiretas;
  • Interrupções de atividades;
  • Condições meteorológicas adversas;
  • Encerramento de trilhos ou locais de interesse;
  • Decisões tomadas por entidades públicas.

Nada nos presentes Termos exclui direitos que não possam ser legalmente limitados ou excluídos.

O cliente poderá solicitar o cancelamento da reserva.

As condições de reembolso poderão variar consoante a antecedência do cancelamento.

Salvo indicação diferente no momento da reserva:

  • Cancelamentos efetuados com mais de 48 horas de antecedência poderão ter direito a reembolso integral;
  • Cancelamentos efetuados com menos de 48 horas poderão não ser reembolsáveis.

A Madeira Aventura poderá analisar exceções caso a caso.

A Madeira Aventura reserva-se o direito de cancelar reservas por motivos de força maior, incluindo:

  • Condições meteorológicas extremas;
  • Acidentes;
  • Danos inesperados nos equipamentos;
  • Falhas operacionais graves;
  • Circunstâncias imprevisíveis fora do seu controlo.

Sempre que possível, será oferecida:

  • Nova data;
  • Equipamento alternativo;
  • Reembolso dos valores pagos.

A devolução tardia dos equipamentos poderá originar custos adicionais.

Sempre que possível, o cliente deverá informar previamente qualquer atraso.

A Madeira Aventura reserva-se o direito de cobrar dias adicionais de aluguer sempre que os equipamentos sejam devolvidos fora do período contratado.

Todos os equipamentos estão sujeitos à disponibilidade existente no momento da confirmação.

As fotografias apresentadas no website têm caráter ilustrativo.

Podem existir diferenças pontuais entre as imagens e os equipamentos efetivamente disponibilizados.

Todo o conteúdo presente no website, incluindo:

  • Textos;
  • Fotografias;
  • Vídeos;
  • Logótipos;
  • Elementos gráficos;
  • Design;
  • Estrutura do website;

é propriedade da Madeira Aventura ou utilizado sob licença adequada.

A reprodução, cópia, distribuição ou utilização sem autorização prévia é proibida.

O tratamento de dados pessoais é efetuado de acordo com a Política de Privacidade disponível no website.

Ao efetuar uma reserva, o cliente reconhece ter tomado conhecimento dessa política.

O website utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador.

Informações detalhadas encontram-se disponíveis na Política de Cookies.

A Madeira Aventura não poderá ser responsabilizada por incumprimentos resultantes de acontecimentos fora do seu controlo razoável, incluindo:

  • Catástrofes naturais;
  • Incêndios;
  • Tempestades;
  • Inundações;
  • Greves;
  • Falhas de telecomunicações;
  • Restrições governamentais;
  • Pandemias;
  • Outras situações de força maior.

A Madeira Aventura reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento.

As alterações entram em vigor após a sua publicação no website.

As reservas já confirmadas continuam sujeitas à versão em vigor à data da respetiva confirmação.

Para qualquer questão relacionada com os presentes Termos e Condições:

Madeira Aventura

E-mail: geral@madeiraaventura.pt

Website: www.madeiraaventura.pt

Ilha da Madeira, Portugal

Ao efetuar uma reserva ou utilizar os serviços da Madeira Aventura, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita integralmente os presentes Termos e Condições.

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